“催收式短信”遭吐槽,美團客服回復:已進行調(diào)整,感謝關注和提醒
新浪科技訊 9月17日下午消息,催收近日,式短有網(wǎng)友反映自己遭到美團打車“催收式”短信通知提醒交費。信遭行調(diào)謝關相關帖子顯示,吐槽提醒美團打車給該網(wǎng)友發(fā)送警示短信稱,美團“乘客您好,客服平臺必須嚴肅警示您……打車賬單已經(jīng)逾期5天,回復務必于今日23:59前點擊鏈接立即結清,已進否則將直接降低您在平臺的整感注和個人信用。”相關話題引發(fā)爭議。催收
對此,式短美團客服回復,信遭行調(diào)謝關針對網(wǎng)絡出現(xiàn)的吐槽提醒短信截圖,經(jīng)了解,美團催款費用為乘客乘車后應付的客服車費。當完成乘車后,乘客如次日仍未支付相關費用,平臺會在5天內(nèi)定時發(fā)送3次美團app提示及1次短信提示乘客付款給司機等相關方,內(nèi)容大致如下:“【平臺記錄】XX師傅已經(jīng)反復關注您的賬單,駕車服務辛苦不易,懇請您理解和支持。尾號XXXXX的車費,請前往官方app完成支付?!?天后多次提示乘客仍未付款,就會觸發(fā)網(wǎng)絡所傳的短信提醒。提醒語氣確有較為生硬之處,我們已經(jīng)進行調(diào)整,感謝您的關注和提醒。(羅寧)

責任編輯:李鐵民
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